Lỗi Máy In In Ra Giấy Trắng Là Do Đâu? Cách Xử Lý Như Thế Nào?

Hiện nay, tình trạng máy in in ra giấy trắng dù vẫn còn mực là lỗi rất phổ biến. Lỗi này khiến công việc bị gián đoạn, tốn thời gian và ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ in ấn của doanh nghiệp. Vậy nguyên nhân thật sự khiến máy in in giấy trắng là gì? Cách xử lý triệt để như thế nào? Bài viết dưới đây của Goprint.vn sẽ giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân lỗi máy in in ra giấy trắng, cách khắc phục chuẩn kỹ thuật và những lưu ý để tránh lỗi tái diễn.

1. Nguyên nhân gây lỗi máy in in ra giấy trắng là gì?

Lỗi máy in in ra giấy trắng xảy ra khi máy gửi lệnh in nhưng bản in hoàn toàn không có nội dung nào. Đây là lỗi khá phức tạp vì có thể xuất phát từ nhiều bộ phận khác nhau như hộp mực, cụm trống, laser, main formatter hoặc thậm chí do phần mềm điều khiển. Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến nhất:

1.1. Hộp mực bị hết hoặc mực không xuống giấy

Đây là nguyên nhân thường gặp nhất. Mặc dù máy có thể không báo hết mực nhưng:

• Mực trong hộp đã cạn.
• Mực bị vón cục hoặc khô do để lâu không sử dụng.
• Gạt mực (Blade) hỏng khiến mực không được phân bổ đều.
• Lò xo kéo mực bị tuột hoặc gãy.
• Khi mực không được đưa ra thanh từ, giấy sẽ hoàn toàn trắng dù máy vận hành bình thường.

1.2. Trống (Drum) bị hỏng, mòn hoặc không nhận tín hiệu

Trống hình là bộ phận nhận tín hiệu laser để tạo hình ảnh trước khi in ra giấy. Nếu trống:

• Bị mòn nặng
• Bị xước
• Bị hỏng lớp phủ
• Không nhận tín hiệu từ laser

Máy sẽ không tạo được hình ảnh => dẫn đến giấy trắng toàn bộ hoặc trắng từng mảng lớn.

1.3. Thanh từ (Magnetic Roller) mất từ hoặc hỏng

Thanh từ có nhiệm vụ kéo mực và đưa mực lên trống. Khi thanh từ:

• Mất từ
• Rỉ sét
• Bị gãy đầu tiếp xúc

Mực không thể được đưa lên trống => bản in trắng 100%.

1.4. Cụm Laser (Laser Scanner Unit) bị lỗi hoặc bám bụi

Laser đóng vai trò quyết định trong quá trình ghi nội dung lên trống. Nếu:

• Gương laser bị bám bụi
• Motor gương quay chậm hoặc đứng
• Laser Diode bị hỏng
• Tín hiệu không được ghi => máy in sẽ ra giấy trắng dù mọi thứ còn hoạt động.

Đây là nguyên nhân phổ biến ở máy in để lâu, môi trường nhiều bụi.

1.5. Board Formatter (Mainboard) bị lỗi

Format Board là nơi xử lý toàn bộ dữ liệu in. Nếu format board lỗi:

• Máy in vẫn chạy vật lý nhưng không truyền được dữ liệu cho laser => ra giấy trắng.
• Có thể xuất hiện kèm lỗi phụ như mất kết nối máy tính, in không đúng lệnh.
• Đây là lỗi nặng, thường phải thay board.

1.6. Hộp mực lắp sai hoặc tiếp xúc kém

Nếu hộp mực không gắn đúng khớp:

• Chân tiếp xúc bị lệch
• Mạch chip không nhận
• Khoang mực không khít

Máy in không lấy được dữ liệu mực => in giấy trắng.

1.7. Driver máy in bị lỗi hoặc không tương thích

Đây là nguyên nhân thuộc phần mềm:

• Driver cũ, lỗi hoặc sai phiên bản
• Máy tính gửi lệnh in trắng do mất dữ liệu
• Driver không tương thích Windows mới

Máy in nhận lệnh “in trống”.

1.8. File in bị lỗi dữ liệu

Một số file PDF, Word, PowerPoint bị:

• Hỏng cấu trúc
• Lỗi font chữ
• Lỗi lớp vector
• Bảo mật không cho in

Máy in không đọc được nội dung => kết quả ra giấy trắng.

1.9. Bộ sưởi Fuser không làm việc (hiếm gặp)

Nếu nhiệt không đủ nóng để “dính mực” lên giấy:

• Một số máy in laser sẽ đẩy giấy trắng ra ngoài.
• Hoặc đùn giấy nhiều tờ liên tục.

2. Cách khắc phục lỗi máy in in ra giấy trắng chuẩn kỹ thuật

Để xử lý lỗi máy in in ra giấy trắng, người dùng cần tiến hành kiểm tra theo từng bước, từ những lỗi đơn giản nhất như hộp mực đến các lỗi chuyên sâu như laser, formatter board. Dưới đây là hướng dẫn xử lý chi tiết, đúng kỹ thuật, áp dụng cho hầu hết các dòng máy in HP, Canon, Brother, Ricoh, Toshiba,…

2.1. Kiểm tra hộp mực và mực in trước tiên

Nếu lỗi do mực bị vón hoặc không xuống trống:

Cách làm:

• Tháo hộp mực (cartridge) ra khỏi máy.
• Lắc đều 4–5 lần theo phương ngang để dàn mực.
• Lắp lại và in thử.

Lưu ý: Không lắc mạnh để tránh mực tràn vào máy gây kẹt, bẩn cụm ép.

• Nếu hộp mực đã cạn hoặc mực kém chất lượng => cần thay mực dạng bột đúng chuẩn cho từng dòng máy.
• Dùng mực không đúng loại có thể gây trắng bản in hoặc làm hỏng trống, gạt, lô sấy.
• Nên chọn mực chính hãng hoặc mực cao cấp từ Goprint.vn để đảm bảo độ nét – độ bám.

2.2. Kiểm tra trống (Drum) và thay nếu cần

Trống là linh kiện quyết định hình ảnh. Nếu trống bị:

• Mòn, xước
• Hỏng lớp phủ OPC
• Không nhận tín hiệu laser
• Máy sẽ in ra giấy trắng hoặc trắng mờ.

Cách xử lý:

• Kiểm tra bề mặt trống dưới ánh sáng mạnh.
• Thay trống mới nếu có dấu hiệu mòn hoặc xước.
• Nên thay Drum + Chíp mực (nếu có) để đồng bộ chất lượng.

2.3. Kiểm tra thanh từ (Magnetic Roller)

Thanh từ có chức năng đưa mực lên trống. Nếu hỏng => mực không lên => giấy trắng.

Dấu hiệu thanh từ hỏng:

• Không hút mực
• Mất từ
• Bị gãy lò xo hoặc mòn đầu tiếp xúc

Khắc phục:

• Thay thanh từ hoặc thay toàn bộ cartridge nếu hộp mực đã quá cũ.

2.4. Vệ sinh hoặc sửa chữa cụm Laser Scanner Unit

Cụm laser bị bụi hoặc hỏng là nguyên nhân hàng đầu dẫn đến lỗi in trắng.

Cách xử lý chuẩn kỹ thuật:

• Tắt máy và rút nguồn.
• Tháo khay mực.
• Vệ sinh gương laser bằng khăn mềm không xơ.
• Nếu motor gương (Polygon Mirror) không quay => cần thay.
• Nếu Laser Diode hỏng => thay cụm laser mới.

Đây là phần quan trọng và khá nhạy cảm. Nếu không có kỹ năng kỹ thuật, bạn nên nhờ chuyên viên Goprint.vn hỗ trợ.

2.5. Kiểm tra Formatter Board (Mainboard)

Nếu máy:

• In trắng hoàn toàn dù đã thay hộp mực + trống
• Máy chạy nhưng không hiện hình ảnh in
• Màn hình không báo lỗi nhưng vẫn ra giấy trắng
• Có khả năng formatter lỗi.

Khắc phục:

• Reset formatter (tùy model).
• Thay board formatter chính hãng nếu mạch đã cháy/đứt.

2.6. Kiểm tra lại cách lắp hộp mực

Hộp mực lắp sai khớp hoặc chân tiếp xúc không chạm đúng vị trí cũng khiến máy không nhận mực.

Cách xử lý:

• Tháo hộp mực ra và lắp lại đúng chiều.
• Đảm bảo phần tiếp xúc điện tử sạch và bám chặt.

2.7. Cài đặt lại driver máy in

Driver sai hoặc lỗi => máy in nhận lệnh trắng.

Khắc phục:

• Gỡ driver cũ trong “Device Manager”.
• Tải driver mới nhất từ website hãng (HP, Canon, Brother, Ricoh…).
• Cài lại driver và khởi động máy.

2.8. Kiểm tra file in và phần mềm in

File Word, PDF lỗi có thể khiến máy in in ra giấy trắng.

Cách xử lý:

Với Word: Save As => lưu file mới.

Với PDF:

• Mở PDF => Print => chọn Print as Image.
• Hoặc xuất file sang định dạng PDF khác.
• Kiểm tra lại font chữ trong máy tính.

2.9. Kiểm tra cáp kết nối và cổng USB/LAN

Cáp đứt, lỏng hoặc nhiễu điện sẽ khiến dữ liệu gửi không đầy đủ => in trắng.

Xử lý:

• Thay thử cáp mới.
• Đổi cổng USB khác.
• Với máy in mạng: kiểm tra cáp LAN & IP.

2.10. Reset máy in về trạng thái gốc

Một số lỗi phần mềm bên trong máy chỉ cần reset là hết.

Cách làm:

• Vào menu máy => Restore Factory Defaults.
• Hoặc dùng tổ hợp phím reset (tùy dòng máy).

3. Cách phòng tránh lỗi máy in in ra giấy trắng

Để hạn chế lỗi tái diễn, bạn nên:

• Sử dụng mực in chất lượng cao, đúng chuẩn.
• Vệ sinh cụm laser định kỳ 3–6 tháng/lần.
• Không để máy in ở môi trường ẩm thấp.
• Bảo trì hộp mực, trống theo khuyến cáo.
• In test 1-2 tờ khi máy để lâu không sử dụng.

Lỗi máy in in ra giấy trắng là một trong những sự cố phổ biến nhưng hoàn toàn có thể khắc phục nhanh chóng nếu xác định đúng nguyên nhân. Trong hầu hết trường hợp, lỗi liên quan đến hộp mực, trống hoặc cụm laser. Tuy nhiên, cũng có những trường hợp đến từ phần mềm, driver hoặc board điều khiển.

Nếu bạn cần hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa hoặc sử dụng dịch vụ cho thuê máy photocopy giá rẻ, trọn gói, thì Goprint.vn luôn sẵn sàng đồng hành và tư vấn miễn phí.